民生是大事，枝葉總關情。2022年初，區委區政府提出各村（社區）每年至少要為群眾辦一件貼近生活實事的要求。一年來，新一屆村（社區）班子扛責任、勇擔當、敢作為，深度踐行“服務是?！崩砟?，聚焦群眾反映強烈的熱點難點問題，用實實在在的民生實事，回應群眾對美好生活的期盼。全年共為群眾辦實事、解難題413件，小區里點亮的一盞盞路燈，照亮了居民的心田；修繕后的暖氣管網，暖進了百姓的心間；旱廁改造，讓百姓感受到了實實在在的方便。一件件民生“小實事”成了群眾口中津津樂道的“大好事” 。廣大人民群眾獲得感、幸福感、安全感進一步提高，基層治理能力得到顯著提升，東圣社區治理經驗受到央視新聞聯播關注。
為集中展示我區各村（社區）在2022年基層治理工作中，用心用情用力辦實事做好事的具體舉措、工作成效和精神風貌，著力營造黨員干部擔責任、解難題、走在前、作表率的濃厚氛圍，1月19日起，城區融媒體中心開設多平臺專欄《服務是海 造福人民——一村一實事全年413件》，聚焦報道各村（社區）2022年為群眾辦實事的具體情況，深度挖掘每個民生實事背后的初心使命、精彩故事，進一步激發廣大黨員干部心牽百姓的公仆意識，肩扛冷暖的為民情懷，推動全區上下為建設美好家園不懈努力！
2022年
西街街道前書院社區
堅持以黨建為引領
社區大食堂
讓居民吃的更放心
去年10月，前書院社區大食堂正式開業。該食堂占地200平方米，為居民提供平價就餐服務，為轄區及周邊60歲以上老人和有需求的群體提供就餐優惠服務和居家助餐上門服務。此外，大食堂還解決部分居民就業問題，讓他們在家門口上班，方便又暖心。
網格議事亭
讓居民住得更舒心
去年，前書院社區修建起“網格黨支部議事亭”，這個特別的“涼亭”，不僅是居民反映問題、解決問題的好地方，更是社區實施精細化治理的一個小小窗口。社區黨支部充分運用“有事大家議”的議事協商機制，推動社區、物管會、物業、居民“四方力量”同擔共責，逐漸構建起目標一致、協同配合、責任共擔的小區治理新矩陣。通過“網格黨支部議事亭”，社區為居民安裝了便民充電樁、維修了破損休閑椅、更換了籃球框架，還解決了居民反映的房屋漏水、單元樓玻璃破損、住宅樓外墻大面積脫落等問題。
愛心小門牌
讓居民用的更省心
為做到服務群體全覆蓋，前書院社區創新推出“愛心小門牌”，居民通過掃碼進入服務頁面，就可線上尋求幫助、開辦證明、報備行程等。特別是社區充分考慮老年人實際，將愛心門牌張貼至每個單元門、住戶門上，依托社區大黨委資源共建優勢，推行一個電話一項服務，真正將服務送至群眾身邊，極大提升了社區老年群眾生活的便利性和幸福感。
同時，愛心門牌連接了智慧社區系統。一方面，居民在愛心門牌里反饋的問題和處理進度等情況會實時展示在智慧社區系統中；另一方面，智慧社區系統實時連接著小區內的監控系統，在發現停車不規范、垃圾桶不整潔等現象時會自動向工作人員示警，更有利于及時發現問題、快速處理問題。
去年
社區共安裝愛心門牌1900戶
覆蓋率100%，上報事件32件
處理辦結32件，處理率為100%
“居民生活的小事就是社區服務的大事”，通過從居民生活中的小事、身邊事入手為居民辦實事、辦好事，提升居民生活的幸福感和滿意度，正是前書院社區基層治理的出發點和落腳點。
